Kombi tamiri hizmetinde cihazın marka/model bilgisi, arıza belirtisi ve garanti durumu değerlendirilir. Sıcak su gelmemesi, peteklerin ısınmaması, basınç düşmesi, su akıtma, sesli çalışma veya arıza kodu gibi durumlarda servis kaydı oluşturulur. Yapılacak işlem kullanıcıya açıklanır; ek işlem veya parça değişimi gerekirse müşteri onayıyla ilerlenir. Hizmetimiz garanti kapsamı dışında kalan kombi cihazlarına yöneliktir.
Hizmet kapsamında öne çıkanlar
- Sıcak su ve ısınmama sorunları
- Basınç düşmesi ve su eksiltme kontrolü
- Arıza kodu ve çalışma problemi değerlendirmesi
- İşlem öncesi bilgilendirme
- Müşteri onayıyla onarım süreci
Hizmet kapsamı dışı
Garanti kapsamı devam eden cihazlar, üretici/yetkili servis müdahalesi gerektiren işlemler, endüstriyel kazan sistemleri ve kullanıcı güvenliğini riske atabilecek durumlar hizmet kapsamı dışında değerlendirilebilir.
Ücretlendirme ve onay
Servis kapsamında yapılacak işlem ve ücretlendirme; arıza tespiti, cihaz durumu ve işlem kapsamına göre kullanıcıya önceden bildirilir. Kullanıcı onayı alınmadan ek işlem veya parça değişimi yapılmaz.